Handelsbetingelser for boligoghave.com

Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle køb og aftaler indgået via vores hjemmeside, boligoghave.com. Betingelserne er udarbejdet med henblik på at skabe klarhed og tryghed for dig som forbruger og regulerer dine rettigheder og forpligtelser, når du handler hos os.

1. Accept af betingelser

Ved at afgive en ordre på vores hjemmeside accepterer du de til enhver tid gældende handelsbetingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du gennemfører dit køb.

2. Indgåelse af aftale

Når du har afgivet din bestilling, sender vi en ordrebekræftelse til den angivne e-mailadresse. Ordrebekræftelsen fungerer som en kvittering på, at vi har modtaget din bestilling. En bindende aftale er først indgået, når vi har sendt en ordrebekræftelse, og varen er afsendt fra vores lager. Vi tager forbehold for eventuelle taste- og trykfejl på hjemmesiden samt for udsolgte varer. Skulle der opstå en situation, hvor en vare ikke er på lager efter bestilling, vil vi kontakte dig snarest muligt.

3. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på vores hjemmeside. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager varen, eller den dag, du modtager den sidste vare, hvis der er tale om en ordre med flere varer, der leveres på forskellige tidspunkter.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os utvetydig meddelelse herom inden udløbet af fortrydelsesfristen. Du kan benytte en standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav. Herefter har du 14 dage til at returnere varen til os.

Ved fortrydelse skal varen returneres i væsentlig samme stand og mængde. Du må kun have behandlet varen på en måde, der er nødvendig for at fastslå dens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Såfremt varen er taget i brug ud over dette, og dens værdi er forringet som følge heraf, kan du blive afkrævet et beløb svarende til værdiforringelsen. Original emballage udgør ofte en del af varens værdi, og vi anbefaler derfor, at denne gemmes og returneres med varen for at sikre et fuldt beløb. Skriv ikke på emballagen ved returnering, da dette kan anses for en værdiforringelse.

Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med returnering af varen. Ved delvis fortrydelse af en ordre, hvor du har opnået en fordel (f.eks. gratis forsendelse eller rabat) som var betinget af et samlet køb over et vist beløb, forbeholder vi os retten til at modregne værdien af denne fordel i det tilbagebetalte beløb.

4. Reklamationsret

Der gælder en reklamationsfrist på 24 måneder i henhold til købeloven. Det betyder, at du kan reklamere over mangler ved varen i op til to år efter modtagelsen. Reklamationen skal ske inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for to måneder fra opdagelsen, er reklamationen altid rettidig.

Reklamationsretten dækker oprindelige fabrikationsfejl og materialefejl. Retten dækker ikke skader forårsaget af uhensigtsmæssig brug, fejlagtig håndtering eller anden skade, der er opstået efter varens overgang til dig.

Er din reklamation berettiget, vil du efter omstændighederne kunne få varen repareret, ombyttet, prisnedslag eller pengene tilbage.

5. Ansvarsbegrænsning

Vi er ansvarlige for mangler ved varen i henhold til gældende dansk lovgivning. Vi påtager os dog ikke ansvar for indirekte tab, herunder driftstab, tidstab eller andre følgeskader, som måtte opstå i forbindelse med brug af eller manglende evne til at bruge de købte produkter.

6. Persondata og privatliv

For at kunne behandle din ordre indsamler vi visse personoplysninger om dig, herunder navn, adresse, e-mail og telefonnummer. Oplysningerne anvendes udelukkende til at administrere dit køb, levere dine varer og opfylde vores forpligtelser over for dig. Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjeparter uden dit samtykke, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre leveringen af din ordre (f.eks. til vores samarbejdspartnere inden for logistik) eller er påkrævet i henhold til lovgivningen.

7. Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse af aftalen, hvis dette skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, krig, terrorisme, strejker, lockouter, ændringer i lovgivningen eller fejl hos vores underleverandører, som vi ikke med rimelighed kunne have forudset eller afværget.

8. Ændringer i betingelserne

Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i disse handelsbetingelser. Ændringerne træder i kraft, når de offentliggøres på vores hjemmeside. Det er dit ansvar som kunde at holde dig orienteret om de aktuelle betingelser, inden du foretager et køb. For køb, der allerede er indgået, gælder de betingelser, der var gældende på tidspunktet for ordreafgivelsen.

9. Klageadgang

Ønsker du at klage over dit køb, bedes du kontakte os. Hvis vi ikke kan finde en løsning på din klage, har du mulighed for at indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet. Du kan også benytte den europæiske klageportal, som er en online platform for tvistbilæggelse, der administreres af EU-Kommissionen.